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Cesab offre à ses clients une gamme complète de solutions, à la fois grâce à ses produits révolutionnaires et fiables et grâce à ses services techniques après-vente qui commencent dès l’achat et se prolongent pendant toute la durée de vie du chariot.
Notre objectif est de travailler côte à côte avec nos clients, en préservant la valeur de leurs investissements et en garantissant le maintien constant d’un niveau de produit élevé et efficace.
Dans ce programme, il est essentiel que le client puisse faire appel à des techniciens internes hautement qualifiés, bien formés à la mise en service des chariots et aux réparations rapides en cas de panne.
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C’est la raison pour laquelle notre service après-vente Cesab fournit à ses concessionnaires un support technique et des conseils très ciblés, assurant ainsi :
- Une formation technique et des cours de perfectionnement destinés au réseau commercial et aux succursales, depuis la formation de base jusqu’aux cours de niveau avancé avec des tests pratiques.
- Un centre d’assistance pour chaque étape concernant les réparations des chariots élévateurs et la maintenance ou la recherche technique sur les pièces détachées.
- Un guide de service après-vente – manuel de service, d’utilisation et de maintenance ainsi que catalogue de pièces détachées – actualisé en permanence et disponible en 5 langues incluant toutes les machines en service.
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