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En 2002, Cesab s’est doté d’un système de management de la qualité pour la société, achevé après env. 18 mois d’analyse et d’actualisation des différents processus de l’entreprise.
La certification du système de qualité, accordée par l’organisme BVQI (Bureau Veritas Quality International) dans le cadre de la norme ISO 9001 Vision 2000, offre désormais une totale confiance dans son efficacité et permet de la garantir aux clients et actionnaires.
Les indicateurs de performance établis dans le système de management de la qualité permettent la gestion des différents processus d’entreprise en termes de rendement et efficacité, et l’identification des différentes règles de base permettant de définir des objectifs d’évolution appropriés, possibles et mesurables.
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Jusqu’ici, divers indicateurs révèlent des tendances d’évolution extrêmement satisfaisantes, confirmant les prévisions du processus d’amélioration de la qualité Cesab, esquissées à la fin de l’an dernier.
Le résultat logique de la qualité améliorée, tant interne qu’externe, se traduira par une amélioration de la qualité perçue par le client (réduction des demandes d’interventions sous garantie de la part des clients).
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